Telagawathi NLS. Nilai Yang Dipersepsikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Industri Jasa Perbankan di Kota Denpasar. Ekuitas [Internet]. 16 Desember 2019 [dikutip 5 April 2025];7(2):130-42. Tersedia pada: https://ejournal.undiksha.ac.id./index.php/EKU/article/view/17669