Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap Minat Penggunaan Fasilitas E-Filing dalam Penyampaian SPT Secara Online

I Wayan Sugiartana; Made Mulia Handayani

doi:10.23887/jppsh.v5i3.39743

Authors

I Wayan Sugiartana STISPOL Wira Bhakti Denpasar
Made Mulia Handayani Universitas Ngurah Rai

DOI:

https://doi.org/10.23887/jppsh.v5i3.39743

Keywords:

Kegunaan, Kemudahan, Teknologi Informasi, Efektivitas Sistem, Minat Penggunaan E-Filing

Abstract

Direktorat Jenderal Pajak dalam usaha mengantisipasi perkembangan informasi dan teknologi, berusaha untuk memenuhi aspirasi wajib pajak dengan mempermudah tata cara pelaporan SPT baik itu SPT masa maupun SPT tahunan melalui e-filing. Namun saat ini belum semua wajib pajak menggunakan e-filing karena kurangnya sosialisasi dari Direktorat Jendral Pajak (DJP) atau mungkin wajib pajak belum bisa menerima teknologi baru dalam pelaporan pajaknya. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kesiapan teknologi informasi wajib pajak dan efektivitas sistem terhadap minat penggunaan fasilitas e-filing dalam penyampaian SPT secara online. Jumlah sampel penelitian sebagai subjek dalam penelitian ini ditentukan dengan rumus Slovin sebanyak 100 orang wajib pajak orang pribadi. Data dianalisis dengan menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji kelayakan model dan uji hipotesis (uji t). Hasil penelitian menunjukkan persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kesiapan teknologi informasi wajib pajak, dan rfektivitas sistem berpengaruh positif terhadap minat penggunaan fasilitas e-filing dalam penyampaian SPT secara online. Implikasi hasil penelitian, Ditjen Pajak diharapkan meningkatkan kualitas pelayanannya dalam memperkenalkan e-filing, meningkatkan sosialisasi e-filing dan meningkatkan fasilitas sistem e-filing baik dalam kecepatan akses, memperbanyak ASP atau koneksi terhadap perangkat sistem akuntansi yang dimiliki oleh wajib pajak.

Author Biographies

I Wayan Sugiartana, STISPOL Wira Bhakti Denpasar

Program Studi Administrasi Bisnis

Made Mulia Handayani, Universitas Ngurah Rai

Program Studi Administrasi Bisnis

References

Aji, R. P., Puti, A. A., & Sari, D. P. P. (2022). Determinan Kepuasan Pengguna E-Filing Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas, 24(1). https://doi.org/10.47233/jebd.v24i1.341.

Alvin, F., & Apollo. (2020). Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kpp Pratama. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(3), 229–237. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i3.103.

Alvin, & Kurniawati, K. (2019). Analisis Penerimaan Audit Software Bagi Auditor Eksternal Dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (Tam). Balance Vocation Accounting Journal, 3(2), 1. https://doi.org/10.31000/bvaj.v3i2.2236.

Anisa, R., & Suprajitno, D. (2020). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak di Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 2(4), 595–609. https://doi.org/10.32639/jimmba.v2i4.644.

Asih, K. A. A., Yuesti, A., & Sudiartana, I. M. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Orang Pribadi Menggunakan E-Filing Untuk Pelaporan Pajaknya Dengan Pemahaman Internet Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah Kabupaten Gianyar). JSAM (Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen), 1(4), 505–549. https://doi.org/10.1234/jsam.v4i1.75.

Biettant, R., Bieattant, L., Sugondo, L. Y., Pujianthi, E., Andrian, P. D., & Charlie, C. (2020). Meningkatkan Kompetensi Perpajakan Bagi Guru-Guru Akuntansi SMK Di Wilayah Jakarta Timur. Jurnal Komunitas : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2), 145–151. https://doi.org/10.31334/jks.v2i2.737.

Budiatin, E. A., & Rustiyaningsih, S. (2021). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, faktor sosial, dan kondisi yang memfasilitasi terhadap minat penggunaan e- filing di kota madiun ( studi kasus di kpp pratama madiun). Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 9(2). https://www.researchgate.net/profile/Jrma-Jrma/publication/357149314a83a6251b553ac7256f.

Chrisandita, G. M., & Sukartha, I. M. (2021). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Efisien Wajib Pajak Orang Pribadi pada Penggunaan E-Filing. Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(7), 3215. https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i7.3520.

Chusaeni, B. F., & Oktaviani, R. M. (2018). Penguasaan Teknologi Informasi sebagai Pemoderasi Kecenderungan Wajib Pajak Menggunakan E-Filing. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 14(1), 16–27. https://doi.org/10.21067/jem.v14i1.2376.

Deffira, A., & Kurniawan, R. (2021). Analisis Perbedaan Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Sebelum Dan Sesudah Penerapan E-Filing di Kota Padang. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(1), 176. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v5i1.313.

Dewi, M. A. C. (2019). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Tingkat Kesiapan Teknologi Informasi, dan Kepuasan Pengguna Wajib Pajak terhadap Intensitas Perilaku Wajib Pajak Dalam Penggunaan E-Filing. JSAM (Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen), 1(3), 317–368. https://doi.org/10.1234/jsam.v1i3.66.

Dewi, S. (2021). Pengembangan Model Konseptual Niat Pembayaran Pajak Pelaku E-Commerce. Jurnal Owner, 5(2), 442–449. https://doi.org/10.33395/owner.v5i2.447.

Harefa, M. (2019). Pengaruh Kebijakan Dana Bagi Hasil Terhadap Penerimaan Daerah Di Provinsi Kalimantan Timur. Jurnal Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 9(2), 147–160. https://doi.org/10.22212/jekp.v9i2.1159.

Harjowiryono, M. (2019). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan bendahara pemerintah dalam penyetoran pajak. Indonesian Treasury Review Jurnal Perbendaharaan Keuangan Negara Dan Kebijakan Publik, 4(3), 195–217. https://doi.org/10.33105/itrev.v4i3.156.

Haryaningsih, S., & Juniwati, J. (2020). Implementasi Program Electronic Filing (E-Filing) Dalam Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Kota Pontianak Kalimantan Barat Dengan Pemahaman Menuju Era Ekonomi Digital. Jurnal Reformasi Administrasi, 8(1). https://doi.org/10.31334/reformasi.v8i1.1435.

Hasari, N. K. Y. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Intensitas Perilaku Dalam Penggunaan E-Filing terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Badung Selatan. Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen, 1(2), 41–77. https://doi.org/10.1234/jasm.v1i2.33.

Hasiara, L. O., & Kasim, M. (2020). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Menggunakan Electronic MoneY. Jurnal Akuntan Multi Dimensi, 8(1). https://doi.org/10.96964/jamdi.v3i3.757.

Irawati, W., Akbar, Z., Wulandari, R., & Barli, H. (2020). Analisis Profitabilitas, Leverage, Pertumbuhan Penjualan Dan Kepemilikan Keluarga Terhadap Penghindaran Pajak. Jurnal Akuntansi Kajian Ilmiah Akuntansi (JAK), 7(2), 190–199. https://doi.org/10.30656/jak.v7i2.2307.

Kolatung, J. F. (2021). Analisis Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kota Manado. Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(2). https://doi.org/10.35794/emba.v9i2.33926.

Lestari, A., & Kholis, N. (2020). Pengaruh Persepsi Pemahaman Pajak, Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan, Faktor Sosial Dan Kesiapan Teknologi Informasi Terhadap Penggunaan E-Filing (Studi pada Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Surakarta). Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Teknologi, 12(1), 117. https://doi.org/10.31253/aktek.v12i1.369.

Maria, M. P., & Nurlaela, S. (2020). Sikap, Kesadaran, Pengetahuan Dan Kepatuhan Wajib Pajak Di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Inovasi Akutansi, Keuangan Dan Perpajakan, 2(2). https://doi.org/10.35314/iakp.v2i2.2279.

Marias. (2020). Persepsi Kemudahan Penggunaan, Efektivitas,Dan Risiko Berpengaruh Terhadap Minat BertransaksiMenggunakan Financial Technology. Jurnal Adminnistrasi Kantor, 8(2), 139–152. https://doi.org/10.51211/jak.v8i2.1448.

Maryan, N. K. J. (2019). Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Penggunaan E-Filing Sebagai Variabel Intervening Pada Kpp Pratama Gianyar. JSAM (Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen), 1(2). https://doi.org/10.1234/jasm.v1i2.35.

Mineri, M. F., & Paramitha, M. (2021). Pengaruh Pajak, Tunneling Incentive, Mekanisme Bonus Dan Profitabilitas Terhadap Transfer Pricing. Jurnal Analisa Akuntansi Dan Perpajakan, 5(1). https://doi.org/10.25139/jaap.v5i1.3638.

Mokoagow, S., Nangoy, G., & Warongan, essy D. L. (2021). Analisis Kepatuhan Pengusaha Kena Pajak (Pkp) Dalam Melaksanakan Kewajiban Perpajakannya Berdasarkan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Pada Sektor Pajak Pertambahan Nilai (Ppn) Di Manado. Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing “Goodwill,” 12(2). https://doi.org/10.35800/jjs.v12i2.36316.

Muhammad, F. H., & Mildawati, T. (2020). Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Pelayanan Pembayaran Perpajakan. Ilmu Dan Riset Akuntansi, 9(1), 1–19. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/2781/2791.

Nasution, A., & Ferrian, M. (2017). Dampak Pengetahuan Pajak Dan Kualitas Pelayanan Petugas Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Bisnis Dan Publik, 1(1), 207–224. https://journal.pancabudi.ac.id/index.php/akuntansibisnisdanpublik/article/view/447/423.

Nur, T. F., & Valentinus, F. (2020). Kelemahan Penggunaan E-Filling Pada Pengisian Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak Penghasilan Orang Pribadi Dengan Periode Penghasilan Kurang Dari 12 Bulan. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 2(2). https://doi.org/10.7454/jabt.v2i2.95.

Nurhayati, E., & Hidayat, N. (2019). Analisis Perbandingan Prediksi Keberterimaan E-Filing Dengan E-Form Dalam Penyampaian Surat Pemberitahuan (Spt) Tahunan 1770/1770s. Jae (Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi), 4(2), 1–13. https://doi.org/10.29407/jae.v4i2.12720.

Pramesti, R. A., Sukirman, S., & Bawono, I. R. (2021). Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-Filing dan Non E-Filing untuk Pajak Tahunan Orang Pribadi. Jurnal Perspektif Ekonomi Darussalam, 7(1), 94–112. https://doi.org/10.24815/jped.v7i1.17000.

Pu’o, S., Sondakh, J. J., & Budiarso, N. S. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Menggunakan E-Filing Sebagai Sarana Pelaporan SPT Pada Kpp Pratama Poso. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 13(04). https://doi.org/10.32400/gc.13.03.20185.2018.

Rahmi, N., Pohan, C. A., Arimbhi, P., Mansur, M., & Zulkifli, Z. (2020). Pelatihan Pembukuan Keuangan Sederhana dalam Rangka Pelaksanaan Kebijakan Pajak yang Baru (PP Nomor: 23/2018) Untuk Pelaku UMKM Naik Kelas di Kota Depok. Jurnal Komunitas : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2), 152–158. https://doi.org/10.31334/jks.v2i2.738.

Rusli, Y. M., & Nainggolan, P. (2021). Pentingnya Pengetahuan Pajak Dan Sosialisasi Pajak Kepada Calon Wajib Pajak Masa Depan. Jurnal Pengabdian Dan Kewirausahaan, 5(2). https://doi.org/10.30813/jpk.v5i2.2989.

Sakir, A. R., Sagita, H. S., & Arni, R. S. (2021). Efektivitas Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) Kendaraan Dinas Dalam Meningkatkan Pajak Asli Daerah. Jurnal Syntax Fusion, 1(10), 483–489. https://doi.org/10.54543/fusion.v1i10.74.

Salamah, B., & Furqon, I. K. (2020). Pengaruh Pandemi Covid Terhadap Penerimaan Pajak di Negara Indonesia Pada Tahun 2020. Perpajakan Dan Auditing, 1(2), 277–289. http://pub.unj.ac.id/journal/index.php/japa.

Sarroh, M. (2019). Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Penggunaan E-Billing. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 1(1), 218–229. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/2836/2846.

Simu, S., & Hariadi, S. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Sistem E- Filing Untuk Hotel Dan Restoran Di Wilayah Perbatasan RI-RDTL. JSMA (Jurnal Sains Manajemen Dan Akuntansi), 13(2), 75–86. https://doi.org/10.37151/jsma.v13i2.69.

Sumarlan, A., Fraternesi, F., & Wati, S. A. (2020). Kepatuhan Wajib Pajak Menggunakanan Sistem E-Filling (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Wilayah Bengkulu). Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Teknologi Informasi Akuntansi, 1(1), 13–23. https://doi.org/10.36085/jakta.v1i1.866.

Suparman, N. (2021). Dampak Pandemi Covid-19 terhadap Pengelolaan Keuangan Negara. Jurnal Perbendaharaan, Keuangan Negara Dan Kebijakan Publik, 6(1), 31–42. https://doi.org/10.33105/itrev.v6i1.261.

Surya, D., Hamdan, D., & Muin, F. (2019). Tingkat Kesadaran Masyarakat Untuk Membayar Pajak Daerah Dalam Mendukung Pembangunan (Studi Di Wilayah Pemerintahan Kota Serang). Tirtayasa Ekonomika, 14(2), 310. https://doi.org/10.35448/jte.v14i2.6518.

Susanto, E., & Jimad, N. (2019). Pengaruh Persepsi Penggunaan Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Penggunaan E-filling. Jurnal Akuntansi Peradaban, 5(1), 104–125. https://doi.org/10.24252/jiap.v5i1.10431.

Utami, A. R. H. (2020). Pengaruh presepsi kemudahan, kegunaan dan kepercayaan terhadap minat menggunakan e-commerce. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(6), 79–93. http://ojs.stiesa.ac.id/index.php/prisma/article/view/694/265.

Utomo, G. S., Titisari, K. H., & Wijayanti, A. (2020). Pengaruh Kualitas E-Government Terhadap Kepuasan Pengguna E-Filing: Studi Kasus Wajib Pajak Di Surakarta. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis : Jurnal Program Studi Akuntansi, 6(1), 13–21. https://doi.org/10.31289/jab.v6i1.2752.

Viva, A. A., Kowel, L. A. A., & Kalangi, S. J. (2019). The Effect Of Taxpayer Knowledge, Taxpayer Awareness And Modernization Of Tax Administration System To Taxpayer Compliance Of Motor Vehicles In South Minahasa Regency. Jurnal EMBA, 7(3), 4251–4260. https://doi.org/10.35794/emba.v7i3.25060.

Widiastutik, A., & Oktaviani, R. M. (2020). Pengaruh Pengalaman Dalam Memoderasi Persepsi Kemudahan Terhadap Intensitas Penggunaan E-Filing. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 21(01), 40–47. https://doi.org/10.29040/jap.v21i1.1033.